La Específica de Servicios y Turismo de la Cámara de Comercio, Industria, Agricultura y Ganadería de General Alvear realizó el viernes 6 de noviembre la 7° Jornada de Turismo en el Salón Fernández del Predio Ferial. La actividad reunió a más de 100 participantes, entre prestadores turísticos, gastronómicos, comerciantes, emprendedores y estudiantes, contando con el acompañamiento de la Municipalidad de General Alvear, la Cámara de Turismo y el Ente Mendoza Turismo.
Bajo el lema «Todos somos destino», el encuentro buscó poner el foco en que la experiencia de quien visita el departamento depende de cada contacto que tiene con el destino, desde un kiosco o una estación de servicio hasta un alojamiento o un restaurante. Con ese eje se desarrollaron dos bloques de capacitación y un panel de cierre.
Las disertaciones estuvieron a cargo de Graciela Gallo, referente en turismo rural y desarrollo de experiencias, y de Juan Retali, especialista en experiencia del cliente. Sus exposiciones se orientaron a brindar herramientas para que prestadores, emprendedores y comerciantes mejoren la atención y generen propuestas que inviten al visitante a volver.
“Trabajamos con la idea de que un cliente va a recordarte por tu capacidad para resolver problemas, al igual que aprender a ser cercanos, retenernos, fidelizarlos y enamorarlos. Todo eso hace a la experiencia de un turista. Es importante también que cada emprendedor, prestador y hasta habitante de una localidad aprenda a comunicar, porque lo que no se comunica, no existe” comentó Retali.
La jornada cerró con el panel de empresarios «Turismo en primera persona», con participantes de los tres departamentos del sur mendocino: Daniela Majstruk, de La Unión SRL; Josué Gil Pons, de Risco Viajes y vicepresidente de la Específica de Turismo de la Cámara de Comercio de San Rafael; Gustavo Agostini, de Bodega A la Par; Johnny Albino, de Choique Turismo Alternativo y EcoMalargüe Posada y Hostel, y presidente de la Específica de Turismo de la Cámara de Comercio de Malargüe; y Betiana Villa, de Hotel Finca Alvear y Hotelera Emprender.
En el panel se compartieron experiencias sobre transporte de pasajeros, agencias de viajes, bodegas, turismo aventura y hotelería, y se debatió qué necesita el sur de Mendoza para posicionarse como un destino más competitivo, con trabajo conjunto entre el sector privado, los municipios y el Gobierno provincial. Las ideas surgidas servirán como base para la agenda de trabajo regional de la Específica de Servicios y Turismo.
